皆様からよくいただくご質問についてまとめてあります。パタゴニア製品を末永く快適にご使用していただくために、お役に立てば幸いです。

サイズ選びについて 製品の保管について
テクニカルウェアの洗濯方法 化学繊維製品に関するご注意
撥水性のメンテナンス方法 製品の修理について
染みの落とし方 製造国について
       
■ サイズ選びについて
パタゴニア製品は、製品の持つ特性によりフィット感が異なります。
例えば、フリースなど中間着の上に着るシェル製品は、ややゆとりのあるデザイン、ランニングなどの際に使用することを想定した製品は、無駄のないすっきりしたデザイン、といったような違いです。

ご検討いただいている製品のサイズ選びでお困りでしたら、ぜひ、当店までお問い合わせください。
アウトドアスポーツの経験豊かなスタッフが、最適なサイズ選びのお手伝いをさせていただきます。なお、お問い合わせいただく際に、お客様の身長、体重やお好みのフィット感、お考えの使用用途をあわせてお知らせください。より適切なご案内をさせていただきます。
サイズについてのより詳しいご案内はこちらをご覧下さい。

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■ テクニカルウェアの洗濯方法
ストーム・ジャケットやDASパーカ等の防水性ウェアや中綿入りウェアも、通常の洗濯物と同様にご家庭で洗濯いただけます。

◇洗剤について
通常の洗剤をお使いいただけます。ただし、漂白剤や柔軟剤、またこれらを含む洗剤はご使用にならないようお願いしております。
弊社ではNIK WAX TEC WASH(1050円・税込)をおすすめしております。本製品は こちらでお取り扱いしております。

ダウン製品の洗濯の際は、必ずダウンウエア専用の洗剤をご使用ください。弊社ではNIK WAX LOFT DOWN WASH(1,050円・税込)をご用意しております。本製品は こちらでお取り扱いしております。

◇洗濯方法
ファスナーやテープ留めを閉じ、通常の洗濯物と同様に洗濯機で洗ってください。汚れがひどい場合は、部分的な手洗いをおすすめします。洗剤成分がウエアに残ると撥水加工に影響を与えますので、しっかりとすすぎを行ない、成分を残さないようにしてください。その後、脱水をかけてください。

◇乾燥方法
通常の洗濯物と同様に乾燥機(低温)をご使用いただくか、自然乾燥をしてください。

ダウン製品については、乾燥機で十分に乾燥させることが理想的です。乾燥時のコツはきれいなテニスボール数個、またはきれいなスニーカー1足を一緒に乾燥機に入れ、たたきながら乾燥させるような状態を作り出すことです。ボールやスニーカーがウエアをたたくことにより膨らみが戻り、ふかふかのロフトに戻ります。乾燥機がない場合は、平干しで乾燥してください。

◇その他
キャプリーンテクノロジーを採用した製品の洗濯の際は、柔軟剤を使用しないでください。柔軟剤は、キャプリーン加工を施した繊維が体からの水分を吸収し外に出す働きを妨げ、キャプリーン加工本来の機能を低下させる可能性がありますのでご注意ください。

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■ 撥水性のメンテナンス方法
patagonia製品には、非常に耐久性の高い撥水加工を採用しております。ご使用時の摩擦や汚れなどで一時的に低下した撥水性も、正しいお手入れをすることにより復活します。

◇洗濯で汚れを落とし、洗剤成分が残らないようしっかりとすすぐ
◇乾燥機で乾かす

熱を加えることにより撥水性が復活しますので、乾燥機がない場合には、あて布をして低温でアイロンをかける、ドライヤーで熱風をあてる等の方法も有効です

長期にわたって製品をご使用になった場合、本来耐久性のある撥水加工も取れてしまうことがあります。上記の方法でも撥水性が蘇らない時は、撥水剤等をお使いになることをおすすめします。
強力で環境に与える影響の少ないNIKWAX製品は
こちらでお取り扱いしております。

NIKWAX TXダイレクトスプレー
#BE016 1,680円(税込)
※内側の生地に吸湿発散性のあるキャプリーン等の加工を施してある製品に。

NIKWAX TXダイレクトウォッシュイン
# BE251 1,575円(税込)
※内側に吸湿発散性のない製品に。

NIKWAX NIKWAX TX-10ポーラーポルーフ
#BE030 1,365円(税込)
※化繊の中綿入り製品に。


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■ 染みの落とし方
染みの部分に直接洗剤をつけて洗ってください。それでも落ちない場合は洗剤を含ませたスポンジ等で軽くこすってください。なお、洗剤は通常のものをお使いいただけます。

ガムや樹液がウエアに付着した場合、まず氷などで冷やして固めた後、バターナイフ等のあまり尖っていないもので削り取ります。できる限り削り取ったらお酢の水溶液に浸した後、たっぷりの洗剤を加えたぬるま湯で洗濯機で洗ってください。

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■ 製品の保管について
製品を長期間保管する際は、洗濯をした後、湿気の少ない乾燥した場所に保管してください。
汗や体脂、溶剤、油性ローション、虫除けスプレーが付いたままの状態、そして湿気のある場所での長期保管はGoreTexのバリヤー等ウェアのさまざまな機能に悪影響を与えます。製品の機能を一生涯もたせるために保管、メンテナンスの際には以下の点にご注意ください。
1)汗や体脂、日焼け止め、ローションや虫除けをついたままにしないこと。
2)定期的にやさしく洗うこと。
3)特に通気性や透湿性に優れたウェアは、濡れた場所、湿気のある場所に保管しないこと。

ダウン製品や化繊綿入りのウェア等ハイロフト製品を長期間保管する際は、スタッフサックには入れずに保管してください(スタッフサックは一時的な収納にご使用ください)。

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■ 化学繊維製品に関するご注意
シンチラ®などのフリース製品、キャプリ−ン加工ポリエステル、シェル素材などの化学繊維は、他の化学繊維と同じように難燃性素材ではありません。熱源や火に直接近づけると溶けたり、燃える恐れがありますのでご注意ください。

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■ パタゴニア製品の修理について
パタゴニア製品の修理を承っております。ご希望の場合は修理依頼票(PDFファイル)に必要事項をご明記の上、修理品に同封いただき、下記宛にご送付ください。
*修理依頼表(PDFファイル)はこちらからダウンロードできます。
修理依頼票をプリントアウトしない場合は、内容に準じたメモ(修理内容、および日中連絡の取れるお電話番号、返送先のご住所等)を同封してください。

※ 修理品は必ず洗ってからご送付ください。
※ 修理内容によりお時間がかかる場合があります。
※ 修理の内容、製品によっては、修理できかねる場合があります。
※ パタゴニアカスタマーサービス、パタゴニア直営店、正規取扱店にて修理のご依頼を承ります。

【修理品送り先】
■ アウトドアショップ ランズ    電話: 0532-54-5766
郵便番号:440-0832    愛知県豊橋市前田南2丁目25-3
あるいは
■パタゴニア・リペアサービス係り   電話:0467-61-1403
郵便番号:248-0006   神奈川県鎌倉市山之内1337-5 第一鹿島産業ビル2F

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■ 製造国
パタゴニアの製品は中国、マレーシア、トルコ、イギリス、米国、その他で製造されています。米国内外で縫製された製品には米国内外で製造された部品を使用することがあります。

刑務所労働、強制労働および労働搾取工場は不当であり、そのような操業の下では世界に誇るアウトドア製品を製造することはできません。パタゴニアはいかなる基準においても優れた労働条件および労働の質に基づいて製造パートナーを選択し、これらのビジネスは現地の平均労働賃金をはるかに上回る給与を労働者に支給しています。

パタゴニアのプロダクション・チームは、パタゴニアの製品は社員および顧客に受け入れられる設備のみで製造、販売されるべきであるという理念を持っています。プロダクションのスタッフは仕事の一環として、定期的に製造地を訪れ、品質管理、発送期日、経費交渉など従来の事業項目の管理および、労働環境を視察します。社会的意識と高品質製品の製造には切り離せない関係があると考えているからです。

さらに、米国内外すべての製造設備に独立した倫理監査を実施します。監査は賃金、労働時間、労働者年齢等の調査項目を含み、各設備とも毎年完全な監査が実施されます。

パタゴニアは1997年にクリントン大統領がこれらの問題に取り組むべく召集した公正労働協会(F.L.A.)の創設メンバーであり、F.L.A.の運営規範に基づいています。

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